Česta pitanja
Što je dobartek.hr?
dobartek.hr je platforma za naručivanje hrane online koja je potpuno besplatna.
Kako naručiti hranu online?
Naručivanje hrane na platformi dobartek.hr brzo je i jednostavno. Odaberi restoran iz kojeg želiš naručiti, odaberi jela i priloge, unesi napomenu restoranu ako je imaš i naruči. Nakon nekoliko trenutaka, dobit ćeš potvrdu o zaprimljenoj narudžbi. Detaljne upute za naručivanje hrane online možeš pročitati ovdje.
Zašto je za naručivanje potrebna registracija?
Platforma dobartek.hr surađuje sa stotinjak restorana u više hrvatskih gradova. Kako bi restorani dobili točnu informaciju o naručitelju i kako bi se smanjila mogućnost pogreške prilikom izvršavanja narudžbe, potrebno je obaviti registraciju (upisati ime i prezime, e-adresu i broj mobitela koji su restoranu vidljivi kad naručiš). Nakon toga, uneseni podaci ostaju zapamćeni pa ih nije potrebno iznova upisivati prilikom sljedećih narudžbi.
Odakle i gdje je sve moguće naručiti?
Moguće je naručiti iz stotinjak restorana u Splitu, Zagrebu, Zadru, Dubrovniku, Kaštelima, Solinu, Trogiru i Šibeniku.
Ako znaš za neki restoran ili fast food koji nije dostupan na platformi dobartek.hr, preporuči nam ga pa ćemo ga kontaktirati i pokušati ostvariti suradnju.
Kako znam da je restoran zaprimio moju narudžbu?
Nakon što naručiš hranu, restoran će zaprimiti i pregledati tvoju narudžbu te ćeš dobiti potvrdu s okvirnim vremenom dostave. Potvrdu o zaprimljenoj narudžbi dobit ćeš i na svoju e-adresu, kao i telefonski broj restorana. Ako dođe do problema s narudžbom, kontaktiraj restoran na broj iz e-poruke.
Mogu li naručivati na više adresa?
Apsolutno. Na posljednjem koraku narudžbe samo moraš upisati aktualnu adresu, a ona će se zapamtiti za buduće potrebe.
Kako mogu platiti narudžbu?
Svoju narudžbu možeš platiti gotovinom dostavljaču, karticom dostavljaču ili online, ovisno o tome koje mogućnosti plaćanja pojedini restoran nudi. Opcije plaćanja u pojedinim restoranima navedene su na stranici restorana.
Opcije plaćanja:
- gotovinom dostavljaču
- karticom dostavljaču (POS)
- online
Ako narudžbu plaćam online, tko obrađuje podatke o mojoj kartici?
Autorizacija i naplata kreditnih kartica izvršava se korištenjem sustava WSPay za autorizaciju i naplatu kartica u realnom vremenu. Unos i prijenos osobnih podataka i podataka o broju kreditne kartice zaštićen je najvišim sigurnosnim standardima koje osigurava WSPay sustav za online autorizaciju kreditnih kartica u skladu sa zahtjevima kartičara i kartičarskih brendova te PCI DSS standarda.
U kojem se trenutku vrši naplata narudžbe plaćene online s mojeg računa?
Prilikom online plaćanja narudžbe, iznos se najprije rezervira kao osiguranje da je s narudžbom sve prošlo u redu, a naplata se onda vrši naknadno.
Što ako je narudžba plaćena online odbijena?
Ako je narudžba plaćena online odbijena, rezervirana se sredstva oslobađaju u najkraćem mogućem roku. U slučaju da nije tako, javi nam se na [email protected].
Što ako narudžba plaćena online nije dostavljena?
U slučaju da narudžba plaćena online nije dostavljena, odmah kontaktiraj restoran na telefonski broj koji ćeš pronaći u e-poruci s potvrdom narudžbe.
Mogu li komentirati svoju narudžbu?
Naravno! Ipak, komentirati mogu samo registrirani korisnici, i to samo u roku od tri dana od ostvarene narudžbe. Administratori platforme dobartek.hr pregledat će sve komentare i objaviti iste ako zadovoljavaju pravila komentiranja.
Zašto naručiti hranu online?
- Na jednom mjestu imaš uvid u jelovnike raznih restorana i fast foodova, kao i u vrijeme potrebno za dostavu u tvoj kvart.
- Jela su pregledno razvrstana po kategorijama i imaju jasno naznačene cijene.
- Prije naručivanja, možeš provjeriti iskustva drugih korisnika u komentarima, ali i komentirati vlastito iskustvo nakon ostvarene narudžbe.
- Ne trebaš nikoga zvati telefonski, diktirati narudžbu, priloge i druge zamolbe.
- Kako nema diktiranja narudžbi, tako je i mogućnost pogreške manja.
- Naručena jela možeš platiti i online.
- Ekipa platforme dobartek.hr brine se za tvoju narudžbu na svakom koraku i pruža ti podršku prije, tijekom i nakon narudžbe.
Imaš neko drugo pitanje?
Piši nam na [email protected].
